Ｑ：成山堂書店の本を買いたい場合は、どこの書店に行けばありますか？
Ａ：ご購入はお近くの書店でお求めください。こちらの常備書店リストをご参照ください。店頭に在庫がない場合はお取り寄せができます。
当ホームページでも購入することができます。ただし、送料がかかります。送料についてはこちらをご覧ください。購入方法はこちらをご覧ください。
Ｑ：ホームページから購入した場合のお支払い方法を教えてください。
Ａ：個人でご注文のお客さまは「クレジットカード・代金引換」のみとさせていただきます。クレジットカード決済・銀行振込・ゆうちょ銀行振込（商品と一緒に請求書を同封します）・購入金額1,000円未満の場合は代金引換。
お振り込みにかかります手数料、代引き手数料は、大変申し訳ございませんがお客様のご負担とさせていただきます。
※電話、FAX、E-mailで当社へ直接ご注文された場合も、上記の通りとなります。（クレジット不可）
Ｑ：未成年でも注文出来ますか？
Ａ：未成年者からのご注文の場合は、代金引換でお願いしています。
※電話、FAX、E-mailで当社へ直接ご注文された場合も、上記の通りとなります。
Ｑ：注文した商品はどれくらいで届きますか？
Ａ：当社へ直接ご注文された商品につきましては、ご注文から2営業日以内に発送します。発送後3～5日でのお届けとなります（一部地域を除く）。お急ぎの場合や日時指定をご希望の際は、ご注文の際にお伝えください。その際、送料は実費がかかります。
なお、土曜日、日曜日、祝日、当社休業日の発送はしておりません。
予約商品と併せてご注文いただいた場合は、商品が出来上がり次第一括発送いたします。個別発送をご希望の際は「注文についてご要望などあればご記入ください」の欄に「個別発送希望」とお書き添えください。その際、送料はそれぞれでかかります。
※ご注文確認後、弊社担当より商品の発送日をご案内いたします。ただし、営業時間外・休業日にあたるご注文の場合は翌営業日のご案内となりますので予めご了承ください。
弊社営業時間は平日9時から17時となります。
※発送は国内のみとなります。
※電話、FAX、E-mailで当社へ直接ご注文された場合も、上記の通りとなります。
Ｑ：送料はかかりますか？
Ａ：・1回のお買上げ合計金額（税込）5,000円以上で一括発送の際は無料
・1回のお買上げ合計金額（税込）5,000円未満の際は390円
・「到着日指定、至急便扱い」の際は実費送料がかかります。
・代金引換での発送手数料
1万円までは310円
1万円以上3万円までは420円
3万円を超えて以上10万円まで630円
10万円を超えて30万円まで1,050円
・1件のご注文で発送先が複数の場合は実費送料がかかります。
詳しい金額については当社へお問い合わせください。
ご不明なことがありましたら、お問い合わせフォームまたは当社へ直接ご連絡ください。
●営業チーム ネットショップ係 03-3357-5861
※電話、FAX、E-mailで当社へ直接ご注文された場合も、上記の通りとなります。
Ｑ：キャンセル・返品したいのですが。
Ａ：発送前のキャンセルはお受けいたしますが、発送後のキャンセルはお受けいたしかねます。ご注文内容と違う商品が届いた場合、著しい汚損、落丁、乱丁の際はお受けいたしますので、料金着払いでご返送ください。その場合は、恐れ入りますが商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。状態を確認後、新しい本をお送りいたします。
以上の場合を除き、ご注文いただいた本の返品・交換は出来ませんので、予めご了承ください。
※電話、FAX、E-mailで当社へ直接ご注文された場合も、上記の通りとなります。
Ｑ：図書目録を送って欲しい。
Ａ：当ホームページの「お問い合わせ」から必要事項、メッセージ欄に「図書目録希望」とご記入の上、送信してください。
Ｑ：自衛官シリーズの発行時期はいつですか？
Ａ：毎年7月下旬に発行しております。
Ｑ：海技試験3か年シリーズの発行時期はいつですか？
Ａ：毎年8月下旬に発行しております。
Ｑ：本を出版したいのですが、どうしたらよいでしょうか？
Ａ：当社へ原稿をお送りください。原稿が出来ていない場合は出版企画をお送りください。社内で検討しご連絡させていただきます。
Ｑ：成山堂友の会とは何ですか？
Ａ：当社から発行しています「定期速報版（航海・機関）」の定期購読会員サービスのことです。
一般会員と速報版会員に分かれています。詳細は以下の通りです。
◆一般会員
航海・機関それぞれ一級・二級・三級・四級・五級の問題のみをお送りします（年4回）。
・年会費2,100円（税込）航海、機関（一級～五級）それぞれにつき、かかります。
※問題がすぐに欲しいという方向けです。解答はつきません。
◆速報版会員
「定期速報版 一級・二級・三級」の航海、機関それぞれの問題解答集をお送りします。
・年会費6,300円（税込）航海、機関それぞれにつきかかります。年4回発行。
試験約2ヶ月後に発行（試験は2月、4月、7月、10月に行われます）。
※通常1冊1,680円（税込）かかりますので、会員になるとお得です。
◆会員特典－目録無料送付、新刊のご案内、カレンダー無料送付
Ｑ：成山堂友の会に入会したいのですが？
Ａ：ご入会の際は下記の注文書をダウンロードし、必要事項を記入の上、当社へFAXしてください。
確認の上、郵便振替用紙をお送りいたします。
【成山堂友の会入会申込書】
ご不明な点がございましたら、当社までご連絡いただけますようお願いいたします。
電話番号：03-3357-5861 成山堂友の会係まで
